酷卡云隐私政策协议

最新更新时间：2026年1月27日
生效时间：发布即生效

导言

欢迎您使用武汉酷卡宇宙智能科技有限公司平台提供的网站、软件及服务！武汉酷卡宇宙智能科技有限公司（以下称为“武汉酷卡宇宙”或“我们”）系网站 https://superkuka.com/index 及“酷卡云”的运营商。为保障您的权益，请在注册或使用我们的服务（以下简称“本服务”）前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策协议》（以下简称“本政策”）。

本政策旨在清晰地说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，并告知您所享有的权利。请您特别注意，本政策中涉及我们与第三方服务商（以SDK等形式）合作的条款，这些第三方将依据其自身的隐私政策处理您的信息。

请您知悉，在您使用本服务前，我们将通过页面展示、弹窗提示等方式向您呈现本政策，并提供空白复选框供您自愿、明确勾选同意。您也可以选择拒绝或取消勾选，但可能会影响部分服务功能的正常使用。您的勾选、登录、使用等行为即表示您已阅读、理解并同意本政策全部内容，接受本政策的约束。

本政策可由我们随时更新。更新后，我们将在本页面发布最新版本，并通过适当方式提醒您相关变更。如果您不同意变更后的内容，应立即停止使用我们的服务。若您继续使用服务，即表示您接受更新后的政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述之特定、明确、合法的目的，收集和使用您的个人信息。

1.1 为实现核心功能所必需的信息

我们将在以下场景中收集和使用您的个人信息，具体目的、方式与范围如下：

特别说明：

音视频权限：您可以在设备设置中随时关闭麦克风、摄像头权限。拒绝授权仅会使您无法使用相关功能，但不影响您使用本服务的基本功能。

剪切板访问：我们承诺不会收集或存储剪切板中的任何其他无关信息。

1.2 您主动提供的信息

在您完善个人资料、参与活动、联系客服或使用其他需要身份验证的服务时，可能会向我们提供以下信息：

个人信息类型：昵称、头像、联系方式、邮箱、收货地址等。

个人敏感信息：在符合法律法规要求及特定服务（如需要实名认证的服务）需要时，您可能需要提供姓名、身份证号码等。

拒绝提供这些信息可能使您无法使用相关特定服务，但不影响基本功能。

1.3 征得授权同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用您的个人信息：

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

根据您的要求签订和履行合同所必需的；

用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴（详见下文）可能通过Cookie、Web Beacon等工具收集您的信息。Cookie是存储在您设备上的小型数据文件，用于识别您的浏览器、记录偏好设置。我们使用Cookie旨在为您提供更便捷、个性化的服务体验，例如简化重复登录流程、分析服务使用情况。

您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。大多数浏览器设有管理Cookie的功能，但请注意，停用Cookie可能会影响您使用本服务的部分功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会与任何无关第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

实现本政策第一条约定的功能：为实现服务核心功能（如支付、物流），我们会在必要范围内与合作伙伴（如支付机构、物流公司）共享相关信息。

委托处理：为实现本政策所述目的，我们可能会委托服务商（如客户服务提供商、数据分析商）处理您的信息。我们将通过合同等方式约束其严格遵守保密义务，不得将信息用于任何其他目的。

关联公司：为便于我们基于统一的账号体系向您提供服务，您的个人信息可能会在我们的关联公司间进行必要共享。

SDK服务商：为实现特定功能，我们接入了第三方SDK，其信息处理行为详见本政策第四条。

法律与合规要求：为遵守适用的法律法规、维护公共利益、保护我们及客户的安全与权益，我们可能在必要时依法向司法机关或行政机关提供您的信息。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

业务变更：如发生合并、收购、资产转让等交易导致信息转移，我们将要求新的持有方继续受本政策的约束，否则将重新征得您的同意。

获得您的明确同意。

3.3 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，除非：

获得您的单独同意；

基于法律的披露：在法律、司法程序、政府主管部门强制要求的情况下。

四、第三方SDK处理信息的情形

为保障相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息。我们已与这些SDK服务商签署严格的保密和安全协议，要求其按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

以下是我们接入的第三方SDK详情：

请注意，上述第三方SDK有其独立的隐私政策，其信息处理行为不适用于本政策。我们建议您仔细阅读其政策。我们仅会在合法、正当、必要的前提下共享信息，并将审慎评估合作方的安全能力。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

5.1 存储地点与期限

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

我们仅为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。当您的账号被注销或信息超出保留期限后，我们将依法进行删除或匿名化处理。

5.2 安全措施

我们采取符合业界标准的安全防护措施，包括但不限于：

技术措施：使用加密技术、匿名化处理、访问控制、防火墙等手段保护信息。

管理措施：建立内控管理制度，对员工进行安全培训和保密协议约束，严格控制信息访问权限。

应急机制：制定安全事件应急预案，定期进行安全审计。若发生安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知事件基本情况、影响及已采取的措施。

5.3 安全提醒

互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号密码，避免泄露个人信息。在使用服务时，您可能会通过第三方社交功能自愿公开信息，请谨慎决策。

六、您的权利

我们尊重您对个人信息的控制权，并尽力保障您行使以下权利：

访问与更正：您可以通过登录账号，在“个人中心”访问、更正您的个人资料信息。

删除：在以下情况下，您可以请求我们删除个人信息：

我们处理信息的行为违反法律法规；

我们收集、使用您的信息，却未征得您的同意；

我们处理信息的行为违反了与您的约定；

您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

我们不再为您提供产品或服务。

改变授权范围/撤回同意：您可以在设备操作系统中关闭GPS、相机、麦克风等权限，以改变或撤回我们对个人信息的收集。您也可以通过注销账号的方式撤回我们继续收集您个人信息的授权。撤回同意不影响此前基于您的授权已进行的信息处理活动。

注销账号：您可以通过以下路径申请注销账号：

• 登录酷卡云官网，进入“个人中心”；
• 点击“安全中心”；
• 选择“注销账号（永久删除）”并按指引操作。

请注意，账号注销是不可逆的操作。注销后，我们将停止为您提供服务，并依据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，但根据相关法律需保留的信息除外。您在注销前使用服务期间产生的行为，仍需承担相应责任。

如果您无法通过上述方式行使权利，或需要其他帮助，请通过本政策末尾的联系方式与我们联络。我们将在15个工作日内响应您的请求。

七、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是未满18周岁的未成年人，请务必在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在征得他们同意后使用我们的服务。

如果我们发现自己在未获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过文末方式与我们联系。

八、本政策的变更与通知

我们可能会适时修订本政策。当条款发生重大变更时，我们将在本页面发布更新后的政策，并通过网站公告、推送通知等显著方式提醒您。重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们的联络方式及投诉渠道发生变化。

若您不同意变更后的政策，有权停止使用我们的服务。若您继续使用，即表示您接受更新后的政策。

九、免责声明

尽管我们已采取合理的安全措施，但互联网数据传输和存储无法保证100%安全。您理解并同意，由于不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、政府行为等原因导致的用户信息泄露、丢失、被盗用、被篡改等风险，在法律允许的最大范围内，我们不承担责任。

十、争议解决与法律适用

本政策的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

若您与我们之间发生任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至被告方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十一、联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式与我们联系：

客服邮箱：service@whsrc.com

个人信息保护相关负责人邮箱：zhaoyuan@whsrc.com

公司电话：4001169868

公司注册及常用办公地址：湖北省武汉市东西湖区吴家山街六顺路126号中百写字楼22层A525号

一般情况下，我们将在收到您问题后的15个工作日内予以回复。

特别声明：

本政策中加粗、下划线等突出显示的条款，请您重点阅读。双方确认，本政策内容不排除或限制消费者根据相关法律应享有的任何权利。

请您在点击“同意”前，确保您已完全理解本政策各条款，特别是免除或限制我们责任的条款、法律适用与争议解决条款。我们将在您使用服务前通过空白复选框或具有明确“同意”与“拒绝”选项的弹窗形式，获取您自愿、明确的同意。 您的勾选与使用行为即视为您已阅读并同意接受本政策的全部约束。

（正文完）